חבילת אבטחה חדשה מנטויז'ן 013 – לא תודה!

נטויז'ן יצאו לאחרונה ב"מבצע" חבילת אבטחה חדשה. הם משווקים אותה בכל הכוח, שולחים אימיילים עם כפתור "קבל" ומתקשרים ללקוחות הבייתה ומציעים להם את החבילה.
מה שהם לא בודקים ולא מעניין אותם, אם הלקוח צריך את החבילה או לא.
אני מדריך מחשבים של בני הדור השלישי (זקנים) שלא מבינים דיבורי טכנולוגיה.
אם מתקשר אליהם נציג של נטויז'ן שמדבר מהר על חבילת אבטחה שהם חייבים! ולוחץ ולוחץ סביר שהם יגידו כן. כך קרה עם תלמידה שלי, שנאלצה להתקשר אלי על מנת שאני אחזור לנטויזן בגלל שנציג בשם "מתן" מכר לה חבילה בלי שהיא אמרה כן. חבילת אבטחה מלאה עם התחייבות לכמה חודשים+הגדלת נפח תיבה שהיא לא צריכה.
אחרי שדיברתי עם שירות הלקוחות הם ביטלו את החבילה, אבל מעניין מה קורה למאות הזקנים שלא מתקשרים לבטל?

2 thoughts on “חבילת אבטחה חדשה מנטויז'ן 013 – לא תודה!”

  1. עדכון 2
    חזרה אלי עכשיו "גבי" ממחלקת קשרי לקוחות, 48 שעות אחרי – יפה.
    הבינה את המצב והבטיחה לשלוח שליח שיבוא לקחת את החבילה בחזרה.
    כל הכבוד שקשרי לקוחות של 013 באמת שומרים על קשר עם הלקוחות, בניגוד למחלקת הטלמרקטטינג שלהם שהיא אגרסיבית ודורסנית.

  2. עדכון,
    היום התלמידה שלי קיבלה חבילה מ013 (נטויז'ן) הבייתה.
    לא, זו לא הייתה חבילה "סליחה שהצקנו/התרדנו".
    הגיע מדפסת Lexmark וסט של מקלדת+עכבר אלחוטי.
    מסתבר שהנציג שהגדיל לה את התיבה בטלפון גם מכר לה מדפסת וסט אלחוטי ב"מחיר מצויין!".
    התקשרתי מיד לשירות הלקוחות של 013 על מנת שיבואו מייד לקחת את זה (הרי התקשרתי לבטל את החבילה עוד באותו יום), נציגה נחמדה בשם "גל" הבטיחה שיבדקו ויחזרו אלי תוך 72 שעות.

    אני מחכה

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *