אדריאן וולקוף11 במאי 2012זמן קריאה 1 דקותנא להתרחק מהמקלדת: איך עונים לאימיילים מעצבנים במיוחד?http://it.themarker.com/tmit/article/19484#אימייל
אדריאן וולקוף