חברת 013נטויז'ן שוב מוכרת לנו שירותים שאנחנו לא צריכים

אתמול בערב קיבלתי טלפון מחברה ותיקה שלי – כמה ותיקה? 80+
היא התקשרה לאחר שהיא סיימה שיחה עם נציג מכירות של 013נטויז'ן אשר שיכנע אותה לשדרג את חבילת הגלישה שלה למהירות גבוהה יותר.

מיותר לציין שמהירות הגלישה המקורית שלה לא הפריעה לה בצרכי האינטרנט היומיומיים כגון גלישה באינטרנט, קריאת מיילים וקצת יוטוב.

נציג המכירות דחף מכירה לא נחוצה לאדם לא טכנולוגי שלא מבין מה הוא קיבל.
מה הנציג לא בדק / לא הדגיש לפני ביצוע המכירה:

  1. האם שדרוג המהירות נחוץ?
  2. האם הלקוחה מבינה ששדרוג מהירות הגלישה לא משדרת את מהירות המחשב?
  3. האם הלקוחה מבינה שהשידרוג ה"זול" במהירות אצל ספק האינטרנט, מחייב שדרוג בתשית החיבור לאינטרנט אצל ספק אחר (הוט או בזק). הרי דרוג התשתית לא זול כמו שדרוג הספק…

מה לעשות כאשר מתקשר איש מכירות מ-013נטויז'ן או כל איש מכירות?

פשוט להגיד לא! לא תודה אני לא מעוניין. העצה טובה בכל תחום המכירות בטלפון. בדקו בעצמכם שירותים שונים והגיעו להחלטה מושכלת לגבי השירות והמחיר שאתם מוכנים לרכוש.

כללי אצבע

  1. פשוט להגיד לא לכל איש מכירות טלפוני.
  2. לנתק.
  3. לבדוק לבד.
  4. אם השירות מתאים, להתקשר בעצמכם.

איך להוזיל משמעותית את התשלום החודשי לספקיות האינטרנט

לאחרונה נתקלתי באתר של חברת אקספון 018. החברה מספקת שירותי אינטרנט במחירים זולים משמעותית מהמתחרות כדוגמת 013נטויז'ן, בזק בינלאומי.

למשל אינטרנט במהירות 2.5מגה ב013 יעלה כ40שח לחודש עם התחייבות לשנה, ואילו ב-018 אינטרנט מהיר במהירות של 2.5מגה יעלה רק 25שח לחודש ללא התחייבות.

ניתן להתקשר לספק האינטרנט הנוכחי שלכם ולהשתמש בנתון המדהים הזה על מנת לבקש הנחה להשוואת המחיר, או לחילופין פשוט להתנתק ולעבור ל018.

*לא לשכוח לפתוח תיבת אינטרנט חינם (גדולה יותר) כמו gmail לפני שאתם מתנתקים אם אתם משתמשים עדיין בתיבת הדואר שקיבלתם מספק האינטרנט שלכם.

בהצלחה!

חבילת אבטחה חדשה מנטויז'ן 013 – לא תודה!

נטויז'ן יצאו לאחרונה ב"מבצע" חבילת אבטחה חדשה. הם משווקים אותה בכל הכוח, שולחים אימיילים עם כפתור "קבל" ומתקשרים ללקוחות הבייתה ומציעים להם את החבילה.
מה שהם לא בודקים ולא מעניין אותם, אם הלקוח צריך את החבילה או לא.
אני מדריך מחשבים של בני הדור השלישי (זקנים) שלא מבינים דיבורי טכנולוגיה.
אם מתקשר אליהם נציג של נטויז'ן שמדבר מהר על חבילת אבטחה שהם חייבים! ולוחץ ולוחץ סביר שהם יגידו כן. כך קרה עם תלמידה שלי, שנאלצה להתקשר אלי על מנת שאני אחזור לנטויזן בגלל שנציג בשם "מתן" מכר לה חבילה בלי שהיא אמרה כן. חבילת אבטחה מלאה עם התחייבות לכמה חודשים+הגדלת נפח תיבה שהיא לא צריכה.
אחרי שדיברתי עם שירות הלקוחות הם ביטלו את החבילה, אבל מעניין מה קורה למאות הזקנים שלא מתקשרים לבטל?